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Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 4 de outubro de 2026
Esta política explica como o Glowly Beauty trata cancelamentos e a taxa de reserva de €2. As opções exatas disponíveis para cada marcação são apresentadas na app Glowly Beauty.
1. Depósitos de marcação
Não são cobrados depósitos de serviço no lançamento. O cliente paga apenas a taxa Glowly de €2 online e paga o preço do serviço no local.
2. Cancelamentos pelo cliente
Quando o cliente cancela uma marcação confirmada, a taxa de reserva Glowly de €2 não é reembolsável.
3. Cancelamentos pelo profissional
Quando o profissional cancela, é responsável por €2 de compensação ao cliente e por uma taxa Glowly de €1,50, conforme o procedimento aplicável. O tratamento do pagamento ou reembolso depende do estado da transação.
4. Marcações falhadas ou em conflito
Se uma taxa for paga mas a marcação não puder ser confirmada, será aplicado o procedimento de reconciliação e reembolso do pagamento.
5. Prazo do reembolso
O prazo de reembolso depende do fornecedor de pagamentos e do banco do cliente.
6. Saldo restante do serviço
O preço total do serviço é pago diretamente ao profissional no local.
7. Disputas ou suporte
Se um cancelamento ou reembolso parecer incorreto, contacte [email protected] com os detalhes da marcação. Não envie números de cartão por email.